退货退款规则
感谢您在Mooby Yoho购物
如果您对您的购买不完全满意，可在此获得帮助
1. 质量问题
非人为损坏，产品本身存在质量缺陷，请提交售后申请，保证产品包装无损坏，产品上没有人为破损，划痕。请在获取产品退货码后，一同递交给我们提供给您的物流电话，或自行送回，平台将承担退回运费，MOOBYYOHO仓库将在收到商品后，确认商品符合退货条款规则无误，为您安排退货退款，退款金额将在收到产品后的3个工作日内返还到您的支付账户中，微信，支付宝支付的客户，返还金额将根据当日汇率计算后返还。
2. 运输破损
请在收到包裹后，与物流配送人员现场确认，包裹外包装无严重损坏，破损，开箱等痕迹后，在确认收货。如有以上几种情况，请拒绝收货。平台将在收取您的返回商品后，为您安排退款或重新安排发货。如选择退款，退款金额将在收到产品后的3个工作日内返还到您的支付账户中，微信，支付宝支付的客户，返还金额将根据当日汇率计算后返还。
3. 发错商品
请保证所有产品包装完好，未被使用。请在提交申请售后服务后，获取退货码，联系我们给您提供的物流电话，预约取货时间或自行送回，平台将承担退回运费。MOOBYYOHO仓库将在收到商品后，确认商品符合退货条款规则无误，为您安排退货退款，退款金额将在收到产品后的3个工作日内返还到您的支付账户中，微信，支付宝支付的客户，返还金额将根据当日汇率计算后返还。
4. 漏发商品
请您在申请售后完毕后，通过邮箱联系我们的客服人员，待确认后，我们将为您补发漏发产品。您无需支付相关物流费用。
5. 特价产品
特价产品可以进行退货。
6. 退货规则
非质量，错发，漏发原因退货，请在收到商品7日内，点击退货申请后，按照要求详细填写退货申请表，并确保商品包装完好，产品未被使用，获取退货码后，您需要联系物流公司，将产品邮寄回MOOBYYOHO仓库，您将自行承担邮寄费用，MOOBYYOHO仓库将在收到回邮商品后，确认商品满足退货条款规则无误，为您安排退货退款退款金额将在收到产品后的3个工作日内返还到您的支付账户中，微信，支付宝支付的客户，返还金额将根据当日汇率计算后返还。
7. 补充规则
如您购买的商品有问题申请退货退款，请您确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁，丢失的，卖家可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款。
重要提示(以下品类不支持7天无忧退货)
不支持7天无忧退货的商品（不支持退货退款的商品）
①定制类商品：个性定制，设计服务
②活鲜易腐类商品：鲜花绿植，水产肉类，新鲜蔬果。
③在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品。
④交付的报纸，期刊。
⑤拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品 品质发生改变的商品。（贴身用品，食品，保健品，成人用品等）
（商家表示支持七天无忧退货除外）
⑥一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波段的商品（智能商品，商用厨电，黄金等），商家表示支持七天无忧退货除外。
通用完好标准指：
①买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
②商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污；
③赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
④如退还商品不属于质量问题，我们会自动扣除相应的取货费用。
注：“外包装”系指生产厂商原包装（最小销售单元），不含商家或物流自行二次封装。
特殊完好标准：
①运动鞋类：（若有）防盗扣，防损贴且不影响合理试用，不可剪掉，撕毁。
②洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰：洗护类（若有）商品一次性密封包装未拆封。
③美发护发/假发：美发护发类（若有）商品一次性密封包装未拆封。
④彩妆/香水/美妆工具:（若有）商品一次性密封包装未拆封。
⑤数码家电行业（除相机，大家电）：1.进网许可证未损坏（毁）2.未有浸液
⑥数码相机/单反相机/摄像机:单反相机快门不超过20次。
⑦大家电：1.液晶电视，空调允许简单通电调试，不得上墙安装使用。2.洗衣机不得过水使用。
⑧ZIPPO瑞士军刀眼镜：ZIPPO类商品棉芯不得注油使用，打火轮，打火石无明显磨损。
⑨模玩/动漫/COS/桌游:模型，手办，兵人，BJD类商品内包装（若有）胶条，塑封不可拆。
⑩电子元器件：1.未进行过焊接操作 2.集成电路未在IC底座上安装 3.易耗品（导热硅脂/导热膏/电子胶/封罐胶/密封剂/粘合剂，导电胶，导电墨水）一次性密封包装未拆封。
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电子邮件：customerservice@moobyyoho.com
退货及退款条款网址：www.moobyyoho.com
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将产品及其原始包装和RMN编号发送到：Unit 133-11121 Horseshoe Way Richmond, BC V7A 5G7, Canada